Hoja de Reclamación Virtual

Libro de Reclamaciones

Este Libro de Reclamaciones Virtual está a disposición del consumidor para registrar un reclamo o una queja relacionada con FeMax CRM, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

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Hoja de reclamación

Completa los datos del formulario. Los campos marcados con * son obligatorios.

1 Datos del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Teléfono * Correo electrónico * Domicilio * Nombre del padre, madre o apoderado Solo si el reclamante es menor de edad.

2 Detalle del bien contratado

Servicio o plan contratado * Monto reclamado (S/, si aplica) Fecha de contratación o del incidente *

3 Tipo de reclamación

Reclamo Disconformidad relacionada al producto o servicio. Queja Disconformidad no relacionada al producto o servicio, o malestar en la atención.

4 Detalle

Detalle del reclamo o queja * Pedido del consumidor *

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento, FEMAXX S.A.C. dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, prorrogable por diez (10) días hábiles adicionales, informando al consumidor dicha prórroga. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Declaro que la información consignada en este formulario es verdadera. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo o queja , conforme al Política de Respaldo y Conservación de Información .

Recibirás una copia de tu reclamo en el correo que registres.