Modelo de Responsabilidad Compartida

1. Responsabilidades de FEMAXX S.A.C.

• Administrar y mantener la infraestructura cloud sobre la cual opera la Plataforma.
• Garantizar la seguridad del servidor y de la base de datos.
• Procurar la disponibilidad del Servicio conforme a los niveles establecidos en el Anexo II (Niveles de Servicio - SLA).
• Ejecutar copias de seguridad periódicas de la información registrada en la Plataforma.
• Aplicar actualizaciones, mejoras y correcciones necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Monitorear de manera permanente la infraestructura y el Servicio.

2. Responsabilidades del Cliente

• Administrar a sus usuarios, roles y permisos dentro del sistema.
• Custodiar sus contraseñas y las de los usuarios que autorice.
• Garantizar la veracidad de la información que registre en la Plataforma.
• Gestionar y mantener vigente su Certificado Digital para la emisión de comprobantes electrónicos.
• Configurar correctamente los parámetros tributarios aplicables a su Empresa.
• Asegurar los equipos y conexiones desde los cuales accede a la Plataforma.
• Cumplir con sus obligaciones tributarias frente a la SUNAT.

3. Exclusiones

FeMax no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de:

• El uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de sus usuarios.
• Fallas atribuibles a los equipos, redes o conexiones del Cliente.
• Intermitencias del PSE, del OSE o de la SUNAT ajenas al funcionamiento de la Plataforma.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

4. Recomendaciones de Seguridad

• Utilizar contraseñas robustas y renovarlas periódicamente.
• Habilitar mecanismos adicionales de verificación de identidad cuando la Plataforma lo permita.
• Limitar los accesos de cada usuario a lo estrictamente necesario para el desempeño de sus funciones.
• Revisar periódicamente los usuarios activos y retirar los accesos que ya no correspondan.